משלוח חינם בחנות אונליין: מתי זה משתלם ואיך מחשבים את הסף

משלוח חינם הוא הוצאה של החנות

משלוח חינם הוא משלוח שהחנות משלמת במקום הלקוח. חברת השליחויות גובה מהחנות את אותו סכום על החבילה, בין שהלקוח שילם דמי משלוח ובין שלא. מה שמשתנה הוא רק מי משלם: הלקוח בעמוד התשלום, או החנות מתוך הרווח שלה.

לכן השאלה המעשית אינה אם לתת משלוח חינם, אלא באיזו הזמנה הרווח מספיק כדי לשלם עליו. בהזמנה קטנה המשלוח יכול לבלוע את רוב הרווח. בהזמנה גדולה הוא חלק קטן ממנו. ההבדל בין שני המצבים הוא סכום ההזמנה, ולכן החישוב כאן בנוי סביב סף: סכום שמעליו המשלוח חינם, ומתחתיו הלקוח משלם.

ממה מורכבת עלות המשלוח לחבילה, ולמה הנפח החודשי משפיע עליה, מוסבר במאמר על רכיבי המחיר של משלוח לעסק קטן. כאן מתחילים מהמספר שכבר יש לכם, מהחשבונית או מההצעה שקיבלתם בכתב, ושואלים מה הוא עושה לרווח.

משלוח חינם הוא גם החלטה על מה שהלקוח רואה. הוא משנה את הסכום בעגלה, את המוצרים שהלקוח מוסיף כדי להגיע לסף, ואת מה שקורה כשהוא מחזיר מוצר. בכל חנות אונליין החישוב מתחיל מאותם שלושה מספרים, וכל אחד מהשינויים האלה מקבל בהמשך סעיף וחישוב משלו.

נתונים כלליים על השוק לא יעשו את החישוב הזה במקומכם. ביוני 2026 חצה לראשונה ממוצע ההוצאות היומי בעסקאות אונליין את רף המיליארד שקל, ועמד על 1.001 מיליארד שקל, לעומת 716.683 מיליון שקל בעסקאות בבתי העסק עצמם, לפי נתוני שב"א (ביזפורטל, 8.7.2026). זה נתון על הוצאות בכרטיסי חיוב בעסקאות אונליין, בלי פילוח לפי סוג עסק, והוא לא אומר כמה מהעסקאות כללו משלוח חינם. את זה כל חנות מחשבת לעצמה, מהמספרים שלה.

שלושה מספרים שצריך לאסוף לפני ההחלטה

כל החישובים כאן נשענים על שלושה מספרים. את שלושתם אפשר להוציא מהחנות עצמה, בלי ממוצעים של חנויות אחרות.

1. סכום הזמנה ממוצע. סך המכירות בתקופה, בלי דמי המשלוח שגביתם, חלקי מספר ההזמנות באותה תקופה. קחו לפחות שלושה חודשים, כדי שחודש אחד של מבצע לא יעוות את התמונה. חודש חריג, כמו נובמבר, כדאי לחשב גם בנפרד.

2. שיעור הרווח הגולמי. המחיר שהלקוח שילם, פחות מה שהמוצר עלה לכם, חלקי המחיר. זה עדיין לא הרווח הנקי: שכר דירה, פרסום ושכר עוד לא ירדו ממנו. חשבו אותו מהמכירות בפועל ולא מהמחירון, כי מוצרים שנמכרו בהנחה מורידים אותו.

3. דמי המשלוח שהלקוח מפסיק לשלם. אם היום הלקוח משלם את כל עלות המשלוח, זה הסכום שבחשבונית של חברת השליחויות. אם הוא משלם רק חלק, זה החלק שהוא משלם. בחנות חדשה, בלי היסטוריה, השתמשו בעלות המשלוח לחבילה.

שני כללים לפני שמחשבים. אם אתם גובים מע"מ, חשבו את כל המספרים בלי מע"מ, כדי שהמחיר, הרווח והמשלוח יהיו מאותו סוג. וקחו את כל המספרים מאותה תקופה, כדי שהממוצע והרווח יתארו את אותן הזמנות.

המספר השלישי דורש תשומת לב. בחישוב הסף נכנס הכסף שהחנות מפסיקה לקבל מהלקוח, ולא בהכרח כל מה שחברת השליחויות גובה. אם הלקוח משלם היום רק חלק מהעלות, את ההפרש אתם כבר משלמים היום, ומשלוח חינם מוסיף עליו רק את החלק שהלקוח הפסיק לשלם.

כמה מהרווח המשלוח לוקח

המספרים בדוגמאות כאן ובהמשך נבחרו כדי שיהיה קל לבדוק את החשבון. הם אינם מחיר של חברת שליחויות כלשהי. את המספרים שלכם מוציאים מדוחות החנות, ואת עלות המשלוח מקבלים מחברת השליחויות, בכתב.

לפני שקובעים סף, בדקו מה משלוח חינם על כל הזמנה היה עושה להזמנה ממוצעת. בדוגמה כאן, הלקוח משלם היום את כל עלות המשלוח.

לדוגמה: סכום הזמנה ממוצע של 200 שקל כפול רווח גולמי של 40% שווה 80 שקל רווח גולמי להזמנה.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח חלקי 80 שקל רווח גולמי שווה 37.5% מהרווח של ההזמנה.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח חלקי 200 שקל סכום הזמנה שווה 15% מסכום ההזמנה.

המספר שכדאי לזכור הוא השני. בדוגמה הזאת, משלוח חינם על כל הזמנה לוקח יותר משליש מהרווח הגולמי של הזמנה ממוצעת. מהרווח הגולמי עוד צריך לשלם פרסום, אריזה, עמלות סליקה והזמן שלכם, ולכן החלק שהמשלוח לוקח ממנו מלמד יותר מעלות המשלוח לבדה.

המספר השלישי נראה קטן, כי הוא מחושב מהמחיר ולא מהרווח. חנות שמסתכלת רק עליו עלולה להחליט על משלוח חינם לכל הזמנה, בלי לראות שבדוגמה הזאת היא נותנת יותר משליש מהרווח של הזמנה ממוצעת.

עשו את אותו חישוב עם המספרים שלכם. אם המשלוח לוקח חלק קטן מהרווח, משלוח חינם על כל הזמנה יכול להיות סביר. אם הוא לוקח חלק גדול, סף הוא הדרך לתת משלוח חינם בלי לממן אותו מהרווח של ההזמנות הקטנות.

איך מחשבים סף למשלוח חינם

הסף הוא הסכום שמעליו המשלוח חינם. כדי שהזמנה בגובה הסף לא תרוויח פחות מהיום, היא צריכה להשאיר לפחות את אותו רווח שמשאירה היום הזמנה ממוצעת, שבה הלקוח עוד משלם על המשלוח.

הנוסחה: הסף שווה לסכום ההזמנה הממוצע, ועוד דמי המשלוח שהלקוח מפסיק לשלם חלקי שיעור הרווח הגולמי.

החלק השני בנוסחה הוא המכירה הנוספת שמממנת משלוח אחד. כל שקל נוסף בעגלה מכניס רק את הרווח הגולמי שלו, ולכן מחלקים בשיעור הרווח, ולא מוסיפים את דמי המשלוח כמו שהם.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח חלקי 40% רווח גולמי שווה 75 שקל של מכירה נוספת.

לדוגמה: 200 שקל סכום הזמנה ממוצע ועוד 75 שקל שווה סף של 275 שקל.

לדוגמה, בדיקה: 275 שקל כפול 40% שווה 110 שקל רווח גולמי, ו-110 פחות 30 שקל משלוח שווה 80 שקל, כמו בהזמנה הממוצעת היום.

אם הלקוח משלם היום רק חלק מהעלות, הוויתור קטן יותר, וגם הסף נמוך יותר:

לדוגמה: 20 שקל שהלקוח משלם היום חלקי 40% שווה 50 שקל, ו-200 ועוד 50 שווה סף של 250 שקל.

הסף שיוצא מהחישוב הוא נקודת התחלה לבדיקה, ולא תשובה סופית. עגלו אותו כלפי מעלה לסכום שקל לזכור, ובדקו שיש בחנות מוצרים שמחירם קרוב לפער בין ההזמנה הממוצעת לסף. לקוח שצריך להוסיף עוד מוצר אחד כדי להגיע לסף יכול להחליט להוסיף אותו. לקוח שצריך להוסיף שלושה מוצרים עלול לראות בסף קיר.

אם בחנות יש קטגוריות שהרווח הגולמי בהן שונה מאוד, חשבו סף גם לפי הקטגוריה שהרווח בה נמוך. אם שני הסכומים רחוקים זה מזה, ייתכן שמשלוח חינם מתאים רק לחלק מהמוצרים, ואת זה כותבים ליד הסף.

מתי משלוח חינם אוכל את הרווח

יש מצבים שבהם גם סף מחושב משאיר את החנות עם רווח נמוך מדי, או עם סף שלקוחות לא מגיעים אליו. ארבעה סימנים:

רווח גולמי נמוך. ככל ששיעור הרווח נמוך יותר, המכירה הנוספת שצריך כדי לממן משלוח גדלה, והסף מתרחק מההזמנה הממוצעת.

הזמנות קטנות מאוד. כשדמי המשלוח גדולים מהרווח הגולמי של ההזמנה כולה, משלוח חינם הופך אותה להפסד.

מוצרים בהנחה. הנחה ומשלוח חינם באותה הזמנה הם שתי הוצאות מאותו רווח.

חבילות שהמשלוח שלהן יקר מהרגיל, למשל בגלל גודל או משקל, אם כך מתמחרת אותן חברת השליחויות שלכם.

לדוגמה: הזמנה של 80 שקל כפול רווח גולמי של 30% שווה 24 שקל רווח גולמי.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח פחות 24 שקל רווח גולמי שווה 6 שקלים שהחנות מוסיפה מכיסה על כל הזמנה כזאת.

רשת אופנה בינלאומית נתנה באתר הישראלי שלה משלוח חינם בקנייה של 199 שקל ומעלה רק על מוצרים שאינם בהנחה, ולקוחות שקנו פריטי מבצע שילמו 30 שקל על המשלוח גם בהזמנות של מאות שקלים (אייס, 13.10.2026). מתחילת אוקטובר 2026 מוצגות באתר אפשרויות משלוח בתשלום גם מעל הסכום הזה. הפרטים לפי הכתבה ולפי בדיקה שערכה אייס באתר, והרשת לא הגיבה לכתבה.

כמה מרשתות המזון הגדולות העלו את דמי המשלוח באונליין ל-35.9 שקל. לפי כלכליסט, הרשתות נהגו לסבסד את הסכום כדי להגדיל את פעילות האונליין, וכעת החליטו להפסיק לספוג חלק מהעלות (כלכליסט, 14.7.2026). זה ענף אחר עם מוצרים אחרים, אבל החשבון דומה: משלוח שהלקוח לא משלם עליו יוצא מהרווח של העסק.

מתי משלוח חינם יכול להשתלם

משלוח חינם מתאים כשהמספרים של החנות מאפשרים אותו, ולא רק כי חנויות אחרות מציעות אותו. שלושה מצבים שבהם החשבון נוטה לטובתו:

רווח גולמי גבוה. כשהמשלוח לוקח חלק קטן מהרווח, אפשר לתת אותו בסף נמוך, ולפעמים על כל הזמנה.

מוצרים קטנים שקל להוסיף לעגלה, כמו גרביים לצד נעליים, ספר נוסף או אביזר לבגד. הם מאפשרים ללקוח לעבור את הסף בלי לשנות את ההזמנה שתכנן.

הזמנות שנמצאות קצת מתחת לסף. אם חלק גדול מההזמנות שלכם קרוב לסף שחישבתם, הסף יכול להזיז חלק מהן מעליו. אם רוב ההזמנות רחוקות ממנו, הוא כנראה לא ישנה הרבה.

לדוגמה: הזמנה של 300 שקל כפול רווח גולמי של 50% שווה 150 שקל רווח גולמי.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח חלקי 150 שקל רווח גולמי שווה 20% מהרווח של ההזמנה.

יש גם צד של הלקוח: עלות משלוח שמתגלה רק בסוף עלולה לעצור רכישה. בסקר עולמי של חברת פתרונות תשלום בקרב כאלף צרכנים, 57% דיווחו שבשנה האחרונה נטשו את תהליך הרכישה כשגילו עלויות משלוח גבוהות (וואלה, 27.2.2023). הכתבה אינה מפרטת כמה מהנשאלים היו ישראלים ואיך נערך הסקר, ולכן זה כיוון ולא מספר שאפשר להעתיק לחנות שלכם.

הלקח המעשי אינו בהכרח משלוח חינם. הלקח הוא שהלקוח צריך לראות את עלות המשלוח, או את הסף, כבר בעמוד המוצר, ולא לגלות אותם בעמוד התשלום.

ארבע חלופות למשלוח חינם על כל הזמנה

משלוח חינם על כל הזמנה הוא רק אחת האפשרויות. הטבלה משווה ארבע חלופות לפי מה שהן עולות לחנות ומה בודקים לפני שבוחרים.

חלופה: דמי משלוח קבועים · מתי היא מתאימה: הזמנות קטנות, רווח גולמי נמוך · מה היא עולה לחנות: כלום, אם הלקוח משלם את כל העלות. את ההפרש, אם הוא משלם רק חלק · מה בודקים לפני: שהסכום מופיע כבר בעמוד המוצר, ולא רק בקופה

חלופה: משלוח חינם מעל סכום · מתי היא מתאימה: יש מוצרים שקל להוסיף כדי להגיע לסף · מה היא עולה לחנות: את דמי המשלוח בהזמנות שמעל הסף · מה בודקים לפני: שהסף חושב מהמספרים שלכם, ושיש מוצר במחיר הפער

חלופה: איסוף עצמי או נקודת איסוף · מתי היא מתאימה: לקוחות שגרים קרוב לעסק או לנקודה · מה היא עולה לחנות: זמן של מישהו בעסק, או מחיר המסירה לנקודה לפי ההסכם · מה בודקים לפני: איפה הנקודה, ואיך הלקוח יודע שהחבילה מחכה לו

חלופה: משלוח חינם בשבוע מבצע · מתי היא מתאימה: מבצע מוגדר מראש, עונה עמוסה · מה היא עולה לחנות: את המשלוח בכל ההזמנות של אותו שבוע · מה בודקים לפני: שימי המסירה של חברת השליחויות מתאימים לשבוע הזה

אפשר לשלב. דמי משלוח קבועים מתחת לסף ומשלוח חינם מעליו הם בדיוק המצב שעליו בנוי חישוב הסף שלמעלה. אפשר גם לגבות מהלקוח רק חלק מהעלות, ולספוג את השאר.

לדוגמה: 30 שקל עלות משלוח פחות 20 שקל שהלקוח משלם שווה 10 שקלים שהחנות סופגת בכל הזמנה.

לדוגמה: 10 שקלים כפול 300 הזמנות בחודש שווה 3,000 שקל שהחנות סופגת בחודש.

דמי משלוח חלקיים הם החלטה סבירה, כל עוד אתם יודעים כמה הם עולים לכם בחודש ומכניסים את הסכום לתקציב, כמו כל הוצאה קבועה אחרת.

איסוף עצמי ונקודת איסוף

כשהלקוח אוסף בעצמו, אפשר לתת לו את האיסוף בלי תשלום. לחנות קטנה יש שתי צורות של איסוף: איסוף עצמי מהעסק, ומסירה לנקודת איסוף דרך חברת שליחויות.

באיסוף עצמי מהעסק אין דמי משלוח, אבל יש עבודה. מישהו צריך להיות בעסק בשעות קבועות, להכין את החבילה, לוודא שהיא נמסרת לאדם הנכון ולרשום שנמסרה. אם העסק פועל מהבית, קבעו מראש באילו שעות נוח לכם שלקוחות יגיעו, וכתבו אותן בעמוד התשלום.

במסירה לנקודת איסוף, המחיר והזמנים נקבעים בהסכם עם חברת השליחויות. לכן שואלים אותה במפורש אם מסירה לנקודה מתומחרת אחרת ממסירה עד הבית, כמה זמן החבילה מחכה בנקודה, ומה קורה לחבילה שלא נאספה.

רשת האופנה שהוזכרה קודם, למשל, מאפשרת איסוף עצמי מהחנויות שלה בלי דמי משלוח, בכפוף לזמינות השירות ולתנאי ההזמנה, ובבדיקה של אייס, בחירה באיסוף בעיר אחת הפנתה לנקודה בעיר אחרת בלבד (אייס, 13.10.2026). איסוף בחינם עוזר ללקוח רק כשהנקודה קרובה אליו.

לקוח בלי רכב צריך להגיע לנקודה ברגל או בתחבורה ציבורית, ולחזור עם החבילה ביד. מתי עדיף משלוח עד הבית ומתי נקודת איסוף, ומה שואלים על כל אחד מהם, מוסבר במאמר על משלוח עד הבית או נקודת איסוף.

משלוח חינם בשבוע מבצע

שבוע מבצע מגביל את ההוצאה בזמן. אתם יודעים מראש באילו ימים המשלוח חינם, ויכולים לחשב כמה הוא יעלה לפני שמפרסמים את המבצע.

לדוגמה: 120 הזמנות בשבוע המבצע כפול 30 שקל משלוח שווה 3,600 שקל שהחנות משלמת באותו שבוע.

לדוגמה: 3,600 שקל חלקי 40% רווח גולמי שווה 9,000 שקל של מכירות נוספות שהשבוע צריך להכניס רק כדי לכסות את המשלוח.

אם המבצע כולל גם הנחה, חשבו לפי הרווח שאחרי ההנחה. הוא נמוך יותר, ולכן גם המכירות הנוספות שנדרשות כדי לכסות את המשלוח גדלות.

בלאק פריידיי 2026 חל ביום שישי, 27.11.2026 (פואנטה, 5.10.2026). אם חברת השליחויות שלכם לא מוסרת בשישי ובשבת, הזמנה שנכנסת באותו יום יכולה להימסר לכל המוקדם ביום ראשון, 29.11.2026. די בסט כותבת באתר שלה שהיא לא מוסרת בימי שישי ובערבי חג.

כתבו ליד ההודעה על המשלוח החינם מתי ההזמנות של השבוע יוצאות ומתי הן צפויות להגיע, כדי שהלקוח יידע מראש מתי החבילה תגיע. איך מתכננים את השבוע הזה מול ימי המסירה מוסבר במאמר על בלאק פריידיי שחל השנה ביום שישי.

מה כותבים בעמוד המוצר, בעגלה ובקופה

משלוח חינם עם תנאים צריך להופיע יחד עם התנאים, באותו מקום. הלקוח בודק את ההבטחה כשהוא מגיע לקופה, ולכן הנוסח בעמוד המוצר, בעגלה, בקופה ובתקנון צריך להיות זהה.

ארבעה פרטים שהלקוח צריך לראות לפני התשלום:

1. הסכום שמעליו המשלוח חינם, ואם הוא נמדד לפני הנחות וקופונים או אחריהם.

2. אילו מוצרים לא נכללים, אם יש כאלה, למשל פריטים במבצע.

3. כמה זמן לוקח המשלוח ליישובים שהמסירה אליהם ארוכה יותר, אם יש כאלה.

4. כמה זמן לוקח המשלוח החינמי, אם הוא איטי יותר מהמשלוח בתשלום.

הפרט הרביעי חשוב כשיש שתי אפשרויות משלוח. בבדיקה של אייס באתר של רשת אופנה, לכתובת אחת, האפשרות הזולה, שגם היא בתשלום, הוצגה עם מועד אספקה משוער בעוד 12 ימים, והמהירה עם אספקה בתוך כשלושה ימים (אייס, 13.10.2026). לקוח שבוחר באפשרות הזולה צריך לדעת את זה לפני שהוא משלם.

נוסחים לדוגמה, להשלמה לפי החנות שלכם:

בעמוד המוצר

משלוח חינם בהזמנה מעל [סכום] ש"ח, [לפני / אחרי] הנחות וקופונים. לא כולל [פריטים במבצע]. בהזמנה קטנה יותר: דמי משלוח של [סכום] ש"ח.

בעגלה

חסרים לכם [סכום] ש"ח למשלוח חינם.

בקופה, ליד אפשרויות המשלוח

משלוח חינם עד הבית: בתוך [X] עד [Y] ימי עסקים. משלוח מהיר: [סכום] ש"ח, בתוך [X] עד [Y] ימי עסקים.

חוק הגנת הצרכן מחייב את העוסק בעסקת מכר מרחוק לגלות לצרכן את מועד ודרך האספקה (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, 4.11.2025). איך מגדירים ימי עסקים, שישי וערבי חג, מוסבר במאמר על זמני משלוח בתקנון החנות. אותו נוסח שכתבתם בעמוד המוצר ובקופה צריך להופיע גם בתקנון.

החזרות ומשלוח חינם

החזרה עולה לחנות גם כשהמשלוח בתשלום: המוצר חוזר, והרווח ממנו נעלם. משלוח חינם מוסיף לזה שתי שאלות: מה קורה לסף כשחלק מההזמנות חוזרות, ומי משלם על הדרך חזרה. בדוגמה כאן, היום הלקוח משלם גם על המשלוח וגם על איסוף ההחזרה.

השאלה הראשונה משפיעה על החישוב. כשחלק מההזמנות חוזרות, כל שקל נוסף בעגלה משאיר בממוצע פחות רווח, ולכן בנוסחת הסף כדאי להשתמש ברווח הגולמי שנשאר אחרי החזרות.

לדוגמה: 40% רווח גולמי כפול 80% מההזמנות שנשארות אצל הלקוח שווה 32% רווח גולמי אחרי החזרות.

השאלה השנייה היא החלטה. אם ההחזרה חינם ללקוח, החנות משלמת על איסוף ההחזרה, ואת העלות הזאת מחלקים על כל ההזמנות:

לדוגמה: 20% החזרות כפול 30 שקל לאיסוף החזרה שווה 6 שקלים לכל הזמנה, בממוצע.

לדוגמה: 30 שקל דמי משלוח ועוד 6 שקלים שווה 36 שקל, ו-36 חלקי 32% שווה 112.5 שקל של מכירה נוספת.

לדוגמה: 200 שקל סכום הזמנה ממוצע ועוד 112.5 שקל שווה סף של 312.5 שקל.

הסף עלה, כי חלק מהמכירות חוזרות ולא משאירות רווח, וכי החנות לוקחת על עצמה גם את הדרך חזרה.

רשת האופנה שהוזכרה קודם בחרה בדרך אמצע: לקוח שמחזיר באיסוף מהבית משלם, לפי אתר הרשת, 30 שקל שמנוכים מההחזר הכספי, והחזרה בחנות היא בלי תשלום (אייס, 13.10.2026).

זכות הלקוח לבטל עסקת מכר מרחוק נקבעה בסעיפים 14ג עד 14ה בחוק הגנת הצרכן: מוצר אפשר לבטל בתוך 14 יום מקבלתו או מקבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, 4.11.2025). מה שאתם מחליטים צריך להיות כתוב במדיניות ההחזרות. ההחלטות שחנות מקבלת על החזרות מפורטות במאמר על שבע החלטות משלוח לפני שפותחים חנות.

מה לבדוק לפני שמפעילים משלוח חינם

לפני שהסף עולה לאתר, עברו על הרשימה. כל פריט שלא סומן הוא מספר שעוד חסר בחישוב, או משפט שעוד חסר בעמוד.

[ ] סכום ההזמנה הממוצע חושב משלושה חודשים לפחות, וחודש של מבצע חושב בנפרד.

[ ] שיעור הרווח הגולמי חושב מהמכירות בפועל, אחרי הנחות.

[ ] אם אתם גובים מע"מ, כל המספרים בחישוב הם בלי מע"מ.

[ ] עלות המשלוח לחבילה כתובה בהסכם או בהצעה, כולל איסוף החזרה אם תציעו החזרה חינם.

[ ] הסף חושב בנוסחה, כולל ההשפעה של החזרות, ועוגל כלפי מעלה.

[ ] יש בחנות מוצרים שמחירם קרוב לפער בין ההזמנה הממוצעת לסף.

[ ] הוחלט אם פריטים במבצע נכללים בסף, וזה כתוב ליד הסף.

[ ] התנאים מופיעים באותו נוסח בעמוד המוצר, בעגלה, בקופה ובתקנון.

[ ] בדקתם באילו ימים חברת השליחויות מוסרת, ומה קורה בשישי ובערבי חג.

[ ] נקבע תאריך לבדיקה חוזרת של המספרים.

אם אחד משלושת המספרים עדיין חסר, חכו עם הפרסום. קל יותר לפרסם סף מאוחר יותר מאשר לשנות סף שהלקוחות כבר ראו. הרשימה עוזרת גם כשמישהו אחר בעסק מעדכן את האתר: הוא יודע מה צריך להיות כתוב, ובאילו עמודים.

איך בודקים אחרי חודש אם הסף עובד

סף הוא השערה, וכדאי לבדוק אותה במספרים. קבעו מראש תקופת בדיקה, למשל חודש, והשוו אותה לתקופה דומה לפני השינוי. חודש של מבצע מול חודש רגיל ייתן תמונה מעוותת.

ארבעה דברים לבדוק:

סכום ההזמנה הממוצע: האם עלה, ובכמה.

ההזמנות שמעל הסף: הרבה הזמנות שנעצרות קצת מעל הסף יכולות לרמוז שלקוחות מוסיפים מוצר כדי להגיע אליו.

הרווח הגולמי אחרי משלוח, לחודש כולו: ולא רק להזמנה.

החזרות: האם השיעור השתנה מאז שהסף עלה.

הרווח להזמנה יכול לרדת, והרווח לחודש עדיין לעלות, אם נכנסו יותר הזמנות. גם ההפך אפשרי. לכן משווים את שניהם:

לדוגמה: 400 הזמנות כפול 80 שקל רווח אחרי משלוח שווה 32,000 שקל בחודש לפני השינוי.

לדוגמה: 450 הזמנות כפול 75 שקל רווח אחרי משלוח שווה 33,750 שקל בחודש אחרי השינוי.

בדוגמה הזאת הרווח להזמנה ירד והרווח החודשי עלה. בחנות שלכם התוצאה יכולה להיות שונה, ולכן מחשבים ולא מניחים.

אם המספרים לא מצדיקים את הסף, אפשר להעלות אותו, להחריג קטגוריה, או לחזור לדמי משלוח קבועים. כל שינוי כותבים באותו יום בכל המקומות שבהם הסף מופיע: עמוד המוצר, העגלה, הקופה והתקנון.

מה לשאול את חברת השליחויות לפני שמפרסמים משלוח חינם

שלושה מהמספרים שנכנסים לחישוב מגיעים מחברת השליחויות: עלות המשלוח לחבילה, עלות איסוף ההחזרה, וימי המסירה. לפני שהסף מתפרסם, שאלו:

1. מה עולה משלוח לחבילה בנפח החודשי שלכם, והאם המחיר משתנה כשהנפח עולה בשבוע מבצע.

2. האם מסירה לנקודת איסוף מתומחרת אחרת ממסירה עד הבית.

3. האם יש איסוף החזרות מהלקוחות שלכם, ומה הוא עולה.

4. באילו ימים אין מסירה: שישי, ערבי חג, חגים וחול המועד.

5. לאילו יישובים המשלוח ארוך יותר.

6. מה קורה כשהלקוח לא בבית: ניסיון מסירה נוסף, או חבילה שחוזרת אליכם, ומה כל אחד מהם עולה.

בקשו את התשובות בכתב, והכניסו אותן לחישוב לפני שאתם כותבים את הסף בעמוד המוצר. תשובה שחסרה היא מספר שתצטרכו לנחש, ובמשלוח חינם הניחוש יוצא מהרווח.

די בסט נותנת שירות לבעלי עסקים ולחנויות אונליין בלבד, ואינה מבצעת משלוחים חד-פעמיים. איך עובד השירות לחנויות מוסבר בעמוד שליחויות לחנויות אונליין, ולעסקים קטנים יש עמוד נפרד. תשובות לשאלות כלליות על השירות נמצאות בשאלות הנפוצות, ולכל שאלה אחרת אפשר ליצור קשר.