משלוחים לחנויות אונליין, מהחנות ועד הלקוח: מחברים את החנות פעם אחת, והלקוחות שלכם עוקבים אחרי המשלוח ומתאמים את המסירה ישירות מול השליח.
מסע החבילה
מתממשקים לחנות ולמערכות שלכם
השירותים
השירות בנוי לבעלי עסקים ולחנויות אונליין ששולחים הזמנות ללקוחות שלהם, ולא למשלוח חד-פעמי. אלה השירותים שמלווים כל הזמנה בדרך ללקוח, ולפעמים גם בחזרה.
יש לכם חנות שעובדת, ואין סיבה להתחיל מאפס. אנחנו מתחברים לשופיפיי ולמגנטו, לווקומרס דרך תוסף, ולפלטפורמות האיקומרס הנפוצות דרך ממשק.
עובדים עם פריוריטי או עם סאפ? גם אליהן מתחברים, דרך אינטגרטורים. מה שמקבלים: חיבור לחנות ולמערכת שכבר עובדות אצלכם, בלי להחליף פלטפורמה.
"איפה החבילה שלי?" היא השאלה שכל בעל חנות מכיר. אצלנו הלקוח בודק בעצמו את סטטוס ההזמנה אונליין, בעמוד "מעקב משלוח", עם מספר המשלוח.
מתאים לכל חנות שהלקוחות שלה רוצים לדעת מה קורה עם ההזמנה. מה שמקבלים: לקוח שרואה את הסטטוס בעצמו, ופחות שיחות שבהן שואלים אתכם איפה החבילה.
לא כל לקוח נמצא בבית כשהחבילה בדרך. לכן הוא מתאם את המסירה בקשר ישיר עם השליח המוסר: בטלפון, בהודעת טקסט או בוואטסאפ.
עבר דירה, או שנוח לו לקבל במקום אחר? אפשר לשנות את כתובת המסירה לכתובת אחרת, בלי תוספת תשלום. התיאום נעשה בין הלקוח לשליח, ולא עובר דרככם.
מידה שלא התאימה, צבע שנראה אחרת במסך: החזרות הן חלק מהחיים של חנות אונליין, וגם הן צריכות להתנהל מסודר.
טיפול בהחזרות הוא אחד השירותים שלנו לאתרי איקומרס. איך זה ייראה בחנות, בודקים יחד כשמכינים את הצעת המחיר.
כמה זמן באמת לוקח למשלוח להגיע ללקוח? כשהתשובה נשענת על תחושה או על תלונות, קשה לתכנן.
בדשבורד יש נתוני אמת על זמני הביצוע בפועל. כך עונים ללקוחות ומתכננים מבצעים על סמך מה שקרה, ולא לפי הרגשה.
לפעמים הלקוח רוצה פשוט לשאול. בימים א'–ה' הוא יכול ליצור קשר עם המוקד שלנו, בטלפון או במייל.
מתאים לכל חנות שהלקוחות שלה מעדיפים לדבר. מה שמקבלים: השאלות על המשלוח מגיעות למוקד, ולא כולן נוחתות אצלכם.
התממשקויות
החנות נשארת כמו שהיא. אלה הפלטפורמות והמערכות שאליהן אנחנו מתחברים:
שאלות נפוצות
די בסט מתממשקת לשופיפיי, למגנטו ולווקומרס, ולפלטפורמות האיקומרס הנפוצות דרך ממשק. לפריוריטי ולסאפ החיבור עובר דרך אינטגרטורים.
כן. לקוח של חנות שעובדת עם די בסט יכול לשנות את כתובת המסירה לכתובת אחרת, בלי תוספת תשלום.
בעמוד "מעקב משלוח" של די בסט, עם מספר המשלוח. שם רואים את סטטוס ההזמנה אונליין, בלי להתקשר כדי לשאול.
טיפול בהחזרות הוא אחד השירותים של די בסט לאתרי איקומרס. איך זה עובד בחנות מסוימת, בודקים יחד כשמכינים את הצעת המחיר.
בדשבורד של די בסט יש נתוני אמת על זמני הביצוע בפועל, כך שרואים כמה זמן לקחו המשלוחים ולא מעריכים.
הצעת מחיר
