שאלות ותשובות
תשובות קצרות על השירות של די בסט: למי הוא מתאים, באילו ימים אין מסירות, איך מחברים את החנות, ומה מקבל הלקוח שלכם.
למי השירות
אפשר לשלוח חבילה אחת, כאדם פרטי?
לא. די בסט עובדת רק עם בעלי עסקים וחנויות אונליין, ולא מבצעת משלוחים חד-פעמיים.
יש לי עסק, אבל לא חנות אונליין. השירות מתאים גם לי?
כן, אם אתם שולחים הזמנות ללקוחות שלכם. השירות של די בסט ניתן לבעלי עסקים ולחנויות אונליין, ולא רק לחנויות.
אני מחכה לחבילה מחנות. איפה בודקים מה איתה?
את סטטוס המשלוח בודקים בעמוד "מעקב משלוח" של די בסט, עם מספר המשלוח.
ימי מסירה, שישי וחגים
יש מסירות בשישי?
לא. די בסט לא מוסרת בימי שישי, ולכן כדאי לתכנן מבצעים ומשלוחים בהתאם.
יש מסירות בערב חג?
לא. גם בערבי חג די בסט לא מוסרת.
בלאק פריידיי 2026 נופל ביום שישי. יהיו מסירות באותו יום?
לא. בלאק פריידיי 2026 חל ביום שישי, 27.11.2026, ובימי שישי די בסט לא מוסרת. כדאי לתכנן את המבצע ואת המשלוחים בהתאם.
חיבור החנות
עם אילו פלטפורמות אתם מתממשקים?
די בסט מתממשקת ל-Shopify ול-Magento, מציעה תוסף ל-WooCommerce, ומתחברת לפלטפורמות איקומרס נפוצות נוספות דרך ממשק API.
יש תוסף ל-WooCommerce?
כן. די בסט מציעה תוסף לחנויות שבנויות על WooCommerce, בוורדפרס.
החנות שלי לא על Shopify, Magento או WooCommerce. אפשר להתחבר?
יש גם ממשק API לפלטפורמות האיקומרס הנפוצות. כשמשאירים פרטים להצעת מחיר, מציינים בטופס על איזו פלטפורמה בנויה החנות.
אנחנו עובדים עם פריוריטי או עם SAP. אפשר לחבר?
כן. לפריוריטי ול-SAP Business One די בסט מתחברת דרך אינטגרטורים.
לפי הפלטפורמה של החנות:
מעקב ותיאום מסירה
איך הלקוח עוקב אחרי המשלוח?
בעמוד "מעקב משלוח" של די בסט, עם מספר המשלוח. שם רואים את סטטוס ההזמנה אונליין, בלי להתקשר כדי לשאול.
הלקוח יכול לתאם את המסירה עם השליח?
כן. את המסירה מתאמים בקשר ישיר עם השליח המוסר: בטלפון, בהודעת טקסט או בוואטסאפ.
ללקוח אין וואטסאפ. אפשר לתאם בטלפון?
כן. עם השליח המוסר מתאמים גם בטלפון או בהודעת טקסט, ולא רק בוואטסאפ.
יש מוקד שאפשר לדבר איתו?
כן. המוקד האנושי של די בסט פועל בימים א'–ה', ואפשר לפנות אליו בטלפון או במייל.
מה בעל החנות רואה בדשבורד?
נתוני אמת על זמני הביצוע בפועל. כך רואים כמה זמן לקחו המשלוחים, ולא מעריכים.
החזרות ושינוי כתובת
אפשר לשנות כתובת למשלוח?
כן. ניתן לשנות כתובת מסירה לכתובת אחרת, ללא חיוב נוסף.
הלקוח לא יהיה בבית בזמן המסירה. מה עושים?
מתאמים את המסירה ישירות מול השליח המוסר. ואם נוח יותר לקבל במקום אחר: ניתן לשנות כתובת מסירה לכתובת אחרת, ללא חיוב נוסף.
יש טיפול בהחזרות?
טיפול בהחזרות הוא אחד השירותים של די בסט לאתרי איקומרס.
הצעת מחיר ואזורים
איך מקבלים הצעת מחיר?
משאירים פרטים בטופס: מאיזה יישוב יוצאים המשלוחים, ומה ההיקף החודשי. די בסט חוזרת עם הצעה.
יש מחירון באתר?
לא. את המחיר די בסט נותנת בהצעת מחיר, אחרי שמשאירים פרטים בטופס.
מה ממלאים בטופס הצעת המחיר?
שם וטלפון, מאיזה יישוב יוצאים המשלוחים, ומה ההיקף החודשי: מ-1–10 משלוחים ועד 1000 ומעלה. את שם העסק ואת הפלטפורמה של החנות אפשר להוסיף.
אתם מגיעים לאזור שלי?
ספרו לנו בטופס מאיזה יישוב יוצאים המשלוחים ובאיזה היקף. די בסט חוזרת אליכם עם תשובה לאזור שלכם.
אפשר לדבר עם מישהו לפני שממלאים טופס?
כן. לשירות לקוחות של די בסט מתקשרים ל-08-973-2000.
ביקורות בגוגל
מה כותבים עלינו בגוגל
- 5 כוכבים מתוך 5
שליח אדיב ועזר לי למצוא היכן לשמור את החבילה
ביקורת בגוגל · א׳ בחשון תשפ״ז - 5 כוכבים מתוך 5
השליח אדם נעים וסימפטי
ביקורת בגוגל · א׳ בחשון תשפ״ז - 5 כוכבים מתוך 5
משלוח הגיע במהירות. נהג מסביר פנים ונעים הליכות. יישר כח.
ביקורת בגוגל · כ״ח בתשרי תשפ״ז - 5 כוכבים מתוך 5
זריז מהיר ואדיב
ביקורת בגוגל · כ״ו בתשרי תשפ״ז
שתי מילים שחוזרות בביקורות האחרונות שלנו בגוגל: מהיר, ואדיב.
לכל הביקורות בכרטיס ←הצעת מחיר